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　　为深入推进“放管服”改革，持续优化营商环境，提升政务服务标准化、规范化、便利化水平，切实破解群众企业办事“排队久、等候难”等痛点堵点问题，近日，台山市行政服务中心预约取号系统已完成全面升级并正式启用。新系统以“精准预约、高效协同、便民利企”为核心，构建智慧服务新模式，实现群众办事从“被动等候”向“主动预约”转变，政务服务效能与群众体验感同步提升。

　　此次升级构建起“线上线下融合、多渠道协同”的预约服务体系，有效打破服务时空限制，让群众实现办事时间自主管控。线上层面，群众可通过“江门易办事”微信公众号、12345政务服务便民热线等渠道提前预约政务服务事项，自主选择办理时段与业务类型，养老保险待遇、不动产二手过户、企业设立登记等高频事项均支持线上一键预约；线下则保留智能取号终端，专为老年群体、特殊群体等提供现场取号服务，取号凭证清晰标注业务类型、窗口编号及等候提示，进一步提升指引精准度。

　　为提升服务运行效能，中心建立预约优先办理机制。线上预约成功的群众和企业到达政务服务大厅后，凭预约号即可直接前往对应窗口等候办理，无需重复取号，依法享受优先服务权益。经测算，预约用户平均等候时长较此前显著压缩，实现“即来即办、高效办结”。同时，系统创新植入智能静默提醒功能，预约成功后，将通过微信消息等方式实时推送办事进度、排队序号、窗口信息等关键节点提示，有效规避“紧盯显示屏防过号”的问题，让等候过程全程可控、无需值守，大幅提升办事便捷度与安全感。

　　针对老年群体、残障人士等特殊群体的办事需求，中心强化暖心帮扶举措，确保服务覆盖各类群体。在政务服务大厅入口处设置咨询导办服务岗，安排专人提供一对一协助，全程指导特殊群体完成预约、取号等操作。同时，对线上预约流程进行简化优化，打造清晰易懂的操作界面，让不同年龄段、不同操作能力的群众都能轻松上手，切实感受到政务服务的温度。

　　台山市行政服务中心相关负责人表示，中心将始终锚定以人民为中心的发展思想，聚焦群众企业新需求新期盼，以此次系统升级为契机，持续深化政务服务改革创新，推动预约服务向更高质量、更优效能迈进，为打造高效便捷的政务服务新高地筑牢基础。