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台山市市场监督管理局2023年投诉举报数据统计分析报告
  • 2024-04-22 17:26:10
  • 来源: 台山市市场监督管理局
  • 发布机构:台山市市场监督管理局
  • 【字体:    

  2023年,台山市市场监督管理局进一步畅通投诉举报渠道,认真开展投诉举报处理工作,现将2023年投诉举报数据分析报告如下:

  一、投诉情况分析

  2023年,我局共受理投诉事项2545件,其中商品类投诉1308件,占投诉总量的51.4%;服务类投诉1237件,占投诉总量的48.6%。

  (一)商品类投诉

  从商品投诉种类来看,投诉商品主要有:食品587件,交通工具93件,家具用品70件,合计占商品类投诉总量的57.3%。

  (二)服务类投诉

  从服务类投诉来看,餐饮和住宿服务498件,互联网服务和文化娱乐服务各120件,美容美发101件,合计占服务类投诉总量的67.8%。

  二、举报情况分析

  2023年,我局共受理举报事项897件,其中食品安全违法行为201件,广告违法行为157件,侵害消费者权益行为153件,合计占举报总量的57%。

  三、投诉举报渠道

  (一)投诉举报电话:0750-12315;

  (二)投诉举报网站:全国12315平台(网址:www.12315.cn);

  (三)投诉举报微信公众号(小程序):通过“12315微信公众号”、“12315微信小程序”或“12315支付宝小程序”进行投诉举报;

  (四)来信来访投诉举报地址:台山市舜德路176号台山市市场监督管理局。


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