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江门市台山市赤溪镇社工站

撰稿人：谭淑珍、甄凤华、蓝巧娣

　　赤溪镇“双百工程”社工站的社工接到一村委反映，村民阿乔（化名）家庭生活情况甚是槽糕，经济困顿，亟需求助。从村长口中初步获悉，阿乔夫妻两人及两个女儿智力表现程度较低，还有一个两岁大的幼儿，阿乔父亲已经70多岁，体弱无劳动能力。有邻里感叹：“他们生活太艰难了，他们可怎么办？”

　　一、社工入户了解情况

　　为进一步了解阿乔的家庭环境、经济情况等，“双百”社工联系到村支部书记，一行人来到阿乔的家中。刚进院子就有一股浓浓的酸腐臭味扑鼻而来，社工放眼看去，不大的院子里堆满了各式各样的废品和破烂残旧的衣物，又脏又乱，令人不忍直视。

“双百”社工走访服务对象家庭。

　　阿乔父亲从屋子里慢慢走出，社工向他询问得知，这些废旧品是他一点一点从外面捡回来的，收拾好拿去废品站卖掉，平时也会去打点散工，但这于家庭开支而言根本是杯水车薪。社工走进屋子，发现屋子里无论是地面还是桌面都堆满了生活垃圾，又脏又黑的墙面似乎还可以看出原来的灰白色，浓重的尿骚味充斥着整个屋子，居家环境真是异乎寻常的差。而在阴暗的墙角，社工猛然发现有两个卷缩的小女孩——那正是阿乔的女儿。不知所措的她们呆呆地看着社工，张着嘴巴却没有发出声音，脸上身上全是污渍。

　　社工关切地伸出双手，轻声唤着两姐妹的名字，女孩们依然无动于衷。后来我们得知，姐姐７岁，妹妹5岁，两人不会说话，没有生活自理能力，到了读书的年龄家里人却没有把她们送去学校接受教育。妈妈平日只懂得背着小儿子到处游荡，饿一餐饱一餐，爸爸阿乔痴痴呆呆，常常不见人。

阿乔孩子的家居环境

　　二、协助申请政策帮扶

　　社工多次走访阿乔家、他们的邻居，以及村委，团队讨论方案希望可以帮助其家庭摆脱困境、渡过难关。社工首先联系镇公共服务中心的工作人员，协助阿乔家申请低保补助。递交申请材料的过程并不顺利，阿乔一家想要成功申请到低保，需要阿乔提供相应的残疾证明，但阿乔目前的精神状况并不能自行去完成评残的工作，于是社工多次到阿乔弟弟家，动之以情晓之以理，劝说他可以协助哥哥到市里的医院评残。经过社工的不懈努力，阿乔弟弟终于答应援手，后来得到评估结果，阿乔为智力残疾三级。随后，社工协助其办理了残疾证，跟进递交低保申请，不久后阿乔一家6口终于成功申请到低保补助。有了这些补助金，再加之办了残疾证，阿乔每个月还可获得残疾人补贴，他家的经济压力得到极大减轻。

社工站常务副站长、社工和督导关心服务对象

　　三、帮助孩子顺利入学

　　“双百”社工与阿乔一家保持友好的联系，他们对社工很信任，有情绪不好的时候，会向社工倾诉。社工还时常向他们讲解一些家居卫生常识、垃圾分类知识，甚至身体力行帮助其打扫家庭卫生，将一堆堆没用的垃圾从家里清理出去，把家具物品整理齐整，于是屋子里的异味消除，客厅变得明亮，小孩子的脸和衣服也越发干净起来。至于孩子的入学之事，由于如前文所述多项补贴的支持，上学费用问题解决，后又通过与学校等多方持续交涉，阿乔的两个女儿也顺利入校就读，大女儿读一年级，小女儿读幼儿园中班。社工密切关注，她们正慢慢融入到班集体，精神状况、自理能力逐步提高。“阿乔他们看到希望啦……”邻里都为他们感到高兴。社工持续探访他们一家，为他们排忧解难。社会工作专业信念告诉我们，一切的改善都是可能的