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江门市台山市川岛镇社工站

撰稿人：吴春莹

　　川岛镇“双百工程”社工站社工接到村干部反映，村民阿露（化名）生病去医院治疗，因不够钱支付医药费，提前出了院，经济困顿，亟需帮助。

　　一、窘迫的家庭

　　社工来到阿露家了解详情。环顾室内，她家居住环境简陋，家具都较为破旧，衣服摆放散乱。我们与阿露坐下攀谈起来，她面带忧愁地和我们讲述起她的家庭。家里目前总共住6口人，其丈夫57岁，智力二级残疾，平时在村附近捡废品去卖。大女儿27岁，精神三级残疾，已婚。女婿40岁，广西人士，平时在海湾一带做伙计出海作业，休渔期间待业，收入不稳定。两名外孙女，一名在读幼儿园中班，另一名才2岁半。阿露自己患有肺炎、支气管哮喘，平时都在家。生活十分窘迫，阿露说非常盼望可以减轻家庭的困难。我们同理她的处境，安抚着她。

　　二、协助申请低保

　　“双百”社工和多部门关爱服务对象我们经过几次入户走访，掌握了阿露家的详细情况，根据其家庭经济状况，决定帮其申请低保。一开始阿露想一家6口都能申请到低保，但在递交申请材料的过程中并不顺利，工作人员发现其没有女婿及两名孙女的户口本，因此无法为此三人办理。阿露说他们三人的户口都在广西，户口本不在手上。工作人员告诉她可以邮寄户口本过来，不然无法申请。阿露听取意见，连忙回去准备材料。几天后，社工和村干部到她家，帮其检查准备的申请材料，并再次协助她到镇公共服务办递交材料。经核查，此家庭符合现时低保救助条件，按低保政策纳入低保。不久，一家6口成功申请到低保。有了低保补助金以及属低保人员就医的医疗救助政策减免，阿露家的经济压力得到极大缓解。

　　三、全方位关爱

　　因阿露的大女儿患有精神残疾，为提高其家庭成员的监护能力，社工为他们讲解对精神障碍患者的照顾知识和注意事项，让他们更了解精神康复。为帮助他们监测家庭风险指数。社工、综治办和派出所人员入户为其女儿开展精神危险评估，由于其女儿每日按时按量服药，危险指数低，暂无暴力倾向。社工温馨提醒其家人一定要督促其遵医嘱服药，这样才能确保精神状况维持稳定。社工经常通过入户和电话关心阿露家。在春节等节假日期间，镇领导及社工们为其送上暖心问候和慰问品。阿露动情地说：“感谢政府的帮助，感谢领导和社工的关爱，我们生活没有以前那么大压力了，比较满足。”对于身体健康状况，阿露对社工说：“谢谢你们的关心，现在我经常去村卫生站检查，随时留意着，如果病情加重了，就赶紧去看医生，感恩……”社工听到她的话，观察她面色红润，由衷为她感到高兴。我们鼓励她乐观面对生活，努力过好每一天。