责任追究制度
责任追究制度是指工作人员由于不负责、不作为或不正确履行自己的工作职责，必须追究其责任的制度。有下列情形之一，情节较轻的，给予当理人批评教育；情节严重、造成不良影响或后果的，由上级有关部门处理。
一、无正当理由，对来访人员或到机关办事的人员推诿不办、拖延办理或拒不接待的；
二、对来信来访中反映的不属职责范围的事项，不说明、不移送的；
三、刁难、粗暴对待服务对象，或因言行不文明而与服务对象发生冲突的；
四、违反保密和文件管理规定，致使涉密文件资料丢失或其他机密泄露的；
五、玩忽职守，贻误工作；
六、拒绝执行上级依法作出的决定和命令；
七、违反财经纪律，浪费国家资财；
八、违反职业道德、社会公德；
九、贪污、行贿、受贿，利用职务之便为自己或者他人谋取私利；
十、无正当理由，在规定时限内未完成交办工作的。
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