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　　今年以来,市信访局党员干部以深化模范机关创建为引领，积极发挥先锋模范作用，以信访干部的责任担当，践行为民解困的初心使命，坚持四个到位,全力做好涉疫情信访矛盾排查化解工作，及时妥善解决了一批涉及疫情防控、关系群众切身利益的信访问题，为保障社会稳定营造良好的环境。

　　工作部署到位。我局及时将做好涉疫信访矛盾纠纷排查化解工作摆上重要工作议程,成立工作小组,下发《so米直播开展涉疫情矛盾纠纷排查化解工作的通知》,要求各镇（街）坚持排查到位、化解到位、稳控到位、责任到位，坚持涉疫情矛盾纠纷每日动态报告工作制度，切实将涉疫情各类矛盾纠纷压制在基层、控制在萌芽、化解在一线。

　　分析研判到位。通过电话沟通指导、微信工作群等方式，及时掌握全市矛盾纠纷最新动态。结合疫情变化重点就因疫情产生的养殖户销路中断、房地产劳资纠纷、金融领域风险等涉众型涉疫信访问题进行研判，分析苗头倾向，预测发展趋势，提出对策建议。

　　矛盾化解及时到位。为切实做好涉疫情信访矛盾化解工作，我局多措并举，多元化解。对涉疫信访信息做到早发现、早处置；对初信初访案件，保持高度警惕，及时化解，防止新案成积案；加大攻坚力度，进一步细化目标和措施，加强跟踪督办，常态化抓好信访积案化解。

　　政策宣传服务到位。针对受疫情和政策影响，未能化解的问题，我局充分发挥联防机制作用，组织有关部门做好政策宣传工作，将政策解释到位。例如，我局在涉疫情矛盾排查中排查到：由于受疫情防控影响，so米直播120家虎纹蛙养殖户因资金短缺出现大量蛙囤积、饿死的现象。养殖户焦虑万分，情绪波动较大，向多部门反映诉求。为妥善解决虎纹蛙养殖户困难，我局一方面及时向上级反映情况；另一方面组织有关部门联合对so米直播虎纹蛙囤积情况进行摸底和做好相关维稳工作。同时，加强政策宣传和安抚，让养殖户理解目前的政策形势，配合有关部门的工作。so米直播制定七项措施缓解养殖户压力助其渡过难关，问题得到解决。