一、主要诉求类别及解决问题：
（一）家庭困难帮扶问题： 1. 洞安村委会村民陈华中反映其一家5口，儿子在校就读，父母年老在家无劳动能力，妻子不幸患急性淋巴细胞白血病，用去医药费近10万，报销后自付5万多。全家靠户主一人打散工和务农为生，生活极其困难，希望得到政府帮助。村委会、驻点组干部听取反映后深入了解其家庭实际情况，张荣方主席高度重视，联系其镇民政部门，为其办理医疗救助，报销大部分医疗费用，切实减轻其家庭负担；2. 驻点工作组与廓峰村委会干部了解到东场村低保户易么的丈夫刚病逝，儿子刚满16岁未能就业和因生活困难放弃读书，本人患有左眼晶体错位，严重影响视力，急需资金进行治疗。驻点工作组与村委会到现场确定了情况属实，上报镇政府后，下拨直联经费3000元帮助其解决困难；3. 洞安村村委会、村民陈超武反映家有5口人，有老父亲，无工作能力需要照顾，有一儿一女还在校读书，现在仅靠妻子打散工维持生活。本人不幸在3月查出患上了鼻咽癌在江门五邑中医院住院医疗，用去费用7万多，除去报销后自费4万多元，由于家庭生活经济困难，无法支付医疗费用，希望政府能帮助渡过难关。村委会、驻点组干部听取反映后深入了解其家庭实际情况，甄俊洪党委高度重视，联系其镇民政部门，为其办理医疗救助，报销大部分医疗费用，切实减轻其家庭负担；
（二）农田水利问题：1. 联南驻点团队得知保和里、大芰荷围外河道水浮莲成灾，覆盖8公里，严重影响了群众农田灌溉，并存在安全隐患。驻点团队积极和村委会、相关领导进行了沟通并且到实地进行考察，提出了喷杀水浮莲方案。由政府拨款6千元进行喷杀水浮莲。目前已对水浮莲进行了喷杀，解决了农田灌溉用水、排除了河道的安全隐患；2. 仑定村牌坊旁的农田排水渠堵塞，污水堆积，影响了日常农田灌溉和农民日常生活，村委会和驻点团队已到现场了解情况，情况属实，下一步打算建造长590米，高1.2米，宽1.2米的符合高标农田的排水渠，已向相关部门反映情况，目前已完成；
（三）交通不便问题：1.三兴村委会村民反映湾咀村塘基由于年久失修凹凸不平，当遇到恶劣天气，到处是泥坑，车辆无法通行，村民强烈要求塘基硬底化。经研究，塘基硬底化等村容村貌工程预算资金500740元，现得到上级财政补贴17万元，剩余由村委会和村民筹集解决资金问题。塘基硬底化长约180米，宽11米，面积为2000平方米。并且为了丰富村民的精神文明生活，村容村貌工程还包含了修建一个500平方米的小公园，方便村民的休闲娱乐，锻炼身体等，还配备安装15盏路灯照明，方便村民的出行，目前该村容村貌建设工程还在建设当中；2. 驻点工作组与仑定村委会干部了解到仑定村桥头新建厕所前的路面烂，没有硬底化，影响群众的出行，镇建委、村委会和驻点团队已到现场了解情况，情况属实，现已做好预算，长50米，宽3米，总造价15000元，现已向上级部门反映，申请资金进行改造，资金到位后进行改造，工期为1个月；
（四）环境卫生：1. 石美村委会徐程远反映高架桥附近路面垃圾乱丢乱烧，影响群众健康和出行，需要迅速处理，驻点实地走访，跟市政部门反映后立即派人去整顿，要求相关人员停止焚烧垃圾并将垃圾拉到指定地方处理；2. 新河村委会赵哈玲及周边村民反映近期天气回暖蚊虫滋生有抬头迹象，影响到附近群众的生活，村委会、驻点组干部联系海宴镇卫计局，由卫计局迅速制定行动方案，统一采购灭蚊药物并通知村委会领取灭蚊药物，组织专业人员进行喷洒，减少蚊虫滋生。
二、基层群众意见及建议
（一）宣传工作不到位，大部分外出务工人员不了解此制度，反映情况无渠道，不及时。应对办法：一是及时更新宣传信息。结合人员的调整及时对驻点联系宣传栏、联系卡、海报等信息进行更新，这项工作由驻点团队联络员负责。二是充分利用新媒体进行宣传。要在宣传栏、广告牌、横幅等传统宣传模式的基础上，积极探索微信、微博等新媒体进行宣传，及时发布有关驻点联系工作的进展情况，加强驻点干部之间的工作交流与沟通，让广大干部群众及时了解最新的惠民利民政策。
（二）个别干部形式主义，摆架子，无法放下身段与群众谈心谈话。通过广泛听取群众的意见，沟通思想，增进理解，形成和谐融洽的党群干群关系。要做到三个必须：一是必须切实转变作风，放下架子，真正和群众交朋友，努力做到让群众普遍认识我们的驻村干部。二是必须畅通民意渠道，要静下心来，乐意听群众发“牢骚”、提意见；三是必须注意方式方法，针对不同的对象，交谈的方式方法及内容各不相同，要区别对待。
三、下一步工作措施
（一）做好督导整改工作。针对我镇的在普遍直接联系群众的工作中取得的成绩和效果要给予充分的肯定，但在工作过程中所发现的问题也要给予重视，并做进一步的整改。由镇党委书记带头成立的领导小组要发挥其作用，发现问题开会讨论并及时作出整改，没有发现问题的要多下村委会明察暗访，将问题的苗头扼杀于萌芽之中，对发现问题的，要及时总结经验、发现问题，并研究加以解决。
（二）加强驻点团队成员的教育培训工作。在驻点团队成员的培训教育方面要给予重视，各驻点团队的包干领导和组长要挑起重担，针对本组成员的种种问题要给予指出并要求其改正，增加成员的责任感和使命感。对于考核不合格的驻点团队或驻点人员，督导小组要给予公开批评并勒令其实行整改，使普遍直接联系群众工作得以有序开展。
（三）继续深入走访群众，着力解决群众之所需。登记在问题台账上的问题，在走访完成后各小组成员要开会讨论，并将问题分类责任部门，例如分类村委会、民政、规划、市政等部门解决的问题；另外要帮忙做好各部门间的联系、跟进工作，不能自行解决的，要上报给镇组织，在每月召开的基层组织分析研判会上公开讨论解决方案，切实把解决群众问题落到实处。
（来源：组织组）
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