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发布机构: 台城街道办事处 生成日期: 2024-04-03 09:13:13
【台城】快递有速度,工会有温度——台城街道总工会举办快递行业职工职业技能大赛

  为推动快递行业人才队伍建设,大力弘扬劳模精神、劳动精神、工匠精神,提升职工专业技能素质,近日,台城街道总工会举办了“快递有速度,工会有温度”快递员技能竞赛。来自韵达、中通、极兔、邮政等多个快递公司近30名快递员走上“比武擂台”一展身手。

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  本次竞赛分技能实操、知识抢答以及情景模拟三个环节,全方位考验快递员的综合素质。

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  技能实操环节主要考验选手对易碎品的快速打包能力。现场气氛紧张而有序,选手们凭借精湛的操作技巧,将快递打包流程展现得行云流水。为了增加比赛的趣味性,评委们要求参赛选手把打包的鸡蛋包裹从一米高的位置摔下,没有一丝破损才算合格。最终,来自邮政快递公司的李伟健以出色的表现荣获“手速王”称号。

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  知识抢答环节同样精彩纷呈,选手们需要快而准地回答法律法规、服务标准、包装材料、收寄流程等行业问题。这一环节不仅考验选手的专业知识储备,更考验应变能力和精准表达能力。抢答现场氛围热烈,选手们全神贯注,争分夺秒。奇华供应链有限公司的李经理在点评时表示:“快递员们在日常工作中除了完成配送任务外,还会在我们的app上学习各种快递行业的最新规定。从刚刚的抢答情况来看,可以看出大家平时都有认真学习,对快递行业的各个方面都有深入的了解。”

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  情景模拟环节则是对快递员判断、沟通、应对等综合能力的全面检验。在这一环节中,选手们需要面对各种工作中可能遇到的情境,如配送快递时联系不上客户、预留电话号码是空号,或者遭遇客户投诉等,需要结合实际迅速作出判断,并采取恰当的措施进行应对。一位选手在面对“配送过程中因快递包裹损坏而被客户投诉怎么办?”这一情景时,给出了“及时主动向用户表示歉意,并积极协商处理方法。不与用户发生争执,取得用户理解和认同。”的答复,赢得了评委们的一致认可。

  紧张刺激的知识抢答、快准细致的寄件打包、温暖贴心的沟通服务......选手们在不同竞赛环节中比拼专业技能,比拼速度效率,充分展现新时代快递员精湛的职业技能和良好的职业风采。经过激烈角逐,赛事分别评选出团体一、二、三等奖和“手速王”个人奖各1名。

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  “在比赛过程中,我从其他同行身上学到了许多打包、分拣的技巧,也认识到了自己的不足。这既开阔了自身眼界,也提高了技术能力和服务水平,真是收获满满。”一名参赛快递员兴奋地说。

  接下来,台城街道总工会将持续开展劳动竞赛和技能竞赛活动,健全技能人才培养、使用、激励机制,引导劳动者立足岗位、敬业爱岗、苦练技术,通过以赛促训、以训促练的形式,进一步提升行业人才队伍的综合素质。


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