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　　为推动政务服务效能持续提升，切实增强市场主体和群众办事满意度，12月29日，市政数局组织开展“以心换新”政务服务体验活动，从群众视角体验办事中遇到的堵点难点问题，促进政务服务效能的提升，从而推动政务服务从“能办”向“好办”转变。

　　活动中，市自然资源局、市市监局、市医保局、市社保局、市税务局等部门领导陪同办事群众走进政务服务大厅，全程体验咨询、取号、填表、提交材料、证照领取等具体业务，通过“零距离”陪同办理，充分了解了政务服务申请受理是否规范、办事流程是否优化、工作人员的业务熟练程度和服务态度群众是否满意等细节，自查政务服务的可及性、便捷性和精准性。

　　座谈会上，各单位部门针对本次体验活动进行交流，对政务服务大厅运行模式和服务细节提出建议，共同探讨更优质、更便利、更高效的改进方法。

　　下一步，市政数局将持续深化“以心换新”政务服务体验活动，通过常体验、常自查、促整改来推进流程优化和服务升级，以政务服务的“辛苦指数”换取企业的“发展指数”和办事群众的“幸福指数”，继续发挥好为民办实事、为企业优化营商环境的作用，努力打造政务服务的“新高地”。