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发布机构: 台山市政务服务数据管理局 生成日期: 2023-12-30 10:41:15
【政数】开展“以心换新”政务服务体验活动,换位思考推动服务更优化

  为推动政务服务效能持续提升,切实增强市场主体和群众办事满意度,12月29日,市政数局组织开展“以心换新”政务服务体验活动,从群众视角体验办事中遇到的堵点难点问题,促进政务服务效能的提升,从而推动政务服务从“能办”向“好办”转变。

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  活动中,市自然资源局、市市监局、市医保局、市社保局、市税务局等部门领导陪同办事群众走进政务服务大厅,全程体验咨询、取号、填表、提交材料、证照领取等具体业务,通过“零距离”陪同办理,充分了解了政务服务申请受理是否规范、办事流程是否优化、工作人员的业务熟练程度和服务态度群众是否满意等细节,自查政务服务的可及性、便捷性和精准性。

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  座谈会上,各单位部门针对本次体验活动进行交流,对政务服务大厅运行模式和服务细节提出建议,共同探讨更优质、更便利、更高效的改进方法。

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  下一步,市政数局将持续深化“以心换新”政务服务体验活动,通过常体验、常自查、促整改来推进流程优化和服务升级,以政务服务的“辛苦指数”换取企业的“发展指数”和办事群众的“幸福指数”,继续发挥好为民办实事、为企业优化营商环境的作用,努力打造政务服务的“新高地”。

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