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为强化领导干部责任意识，切实转变工作作风，加强系统行风建设，提升为民服务能力和水平，台山市社保局开展“领导干部走流程转作风”活动，党支部书记、局长李勇波同志带头参加，深入基层一线窗口听实话、察实情、找问题、抓整改。

2021年7月28日，台山市社保局党支部书记、局长李勇波来到台山市行政服务中心社保局稅险联合办事大厅，陪同办事群众，以普通群众身份体验一次性缴医疗保险费流程。李勇波同志向工作人员询问了等候叫号、表格填写、办理时限、办理次数，以及稅险部门业务衔接等情况，从窗口受理材料，到填写递交申请表，再到稅险数据交换，最后缴费出单，每到一处，都进行体验了解，并与现场办事群众一道体验办事流程、交流办事感受，全流程全覆盖“跑”一遍。体验过程中，李勇波同志向办事群众详细询问对窗口服务是否满意、业务办理是否方便快捷，还有哪些需要改进的地方。办事群众对本次一次性缴医疗保险费业务办理过程表示满意，对社保服务表示肯定。

随后，李勇波同志对于业务流程、服务质量和减证便民方面与工作人员进行了探讨，强调坚持目标导向、问题导向、效率导向，进一步精简办事流程、提升服务效能，推动窗口服务更精细化、人性化、便民化，并提出了意见，一是改进叫号环节，防止过号等情况出现；二是简化填表程序，探索智能填表可行性；三是提高办事效率，加强部门协调。

通过“领导干部走流程转作风”活动，使到我局领导干部转换视角、转变角色，采取亲自办、陪同办、全面办等多种方式，亲身感受，零距离全方位检视服务事项和业务流程，疏通群众办事“堵点、难点、痛点”，深化“放管服”改革，注重服务创新，推动社保服务“好办、快办”。

来源：台山市社会保险基金管理局