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为了进一步提升医疗保险经办服务水平，方便参保群众办理业务，台山市社保局医疗保险待遇股经过1个多月的探索与筹备，2019年6月起开始正式运行综合窗口，实现医疗保险经办业务综合办理服务模式。

医保经办业务内容繁杂，以往在受理业务时会分别设置医疗报销、特门申请、异地就医备案等多个不同业务窗口。传统的经办模式下，群众办事要到对应的业务窗口，如果办理多项医保待遇业务往往需要跑多个医保窗口。为了进一步方便群众，我局医疗保险待遇股努力克服自身业务的特殊性，加强内部培训，实行窗口轮岗学习，经过一个多月的筹备后正式运行综合窗口。办事群众可以一窗同时办理多项医保待遇业务，享受“一窗受理、一窗办结”的便利，大大减少了等待的时间。

综合窗口适应了医保经办机构改善服务质量，提高服务便捷度、提升群众办事体验的服务发展趋势，无论在理念上还是实践中都体现出服务的优越性，也是人性化服务的最直接体现。

来源：台山市社会保险基金管理局